환불 정책

1. 개요

WindStory는 고객 만족을 최우선으로 합니다. 본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 구독 서비스의 환불 조건과 절차를 안내합니다.

2. 구독 환불

3. 청약철회 (7일 이내 환불)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 구독 결제 후 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

• 결제일로부터 7일 이내 청약철회 가능
• 슬라이드 생성 기능을 사용한 경우 청약철회 불가
• 원래 결제 수단으로 환불 처리

3-1. 추가 이용권 (단건 구매)

추가 이용권은 유료 구독 가입자가 월간 한도를 초과해 사용할 때 별도로 구매하는 단건 결제입니다. 토스 일반결제로 처리되며, 정기결제(BillingKey) 대상이 아닙니다.

• 결제 즉시 이용 한도에 합산됩니다 (10/50/200장 추가권)
• 유효기간: 구입일로부터 90일 — 90일 후 미사용분은 자동 소멸됩니다
• 구입 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불 가능
• 일부 사용한 경우, 사용한 장수에 대한 단가를 차감 후 잔여분만 환불
• 유효기간 만료 후 또는 90일 경과한 추가 이용권은 환불 불가

4. 구독 해지

• 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다
• 해지 시 다음 결제일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다
• 잔여 기간에 대한 부분 환불은 없습니다

5. 서비스 종료 시

• WindStory가 서비스를 종료하는 경우, 잔여 구독 기간에 대해 환불합니다
• 서비스 종료 최소 30일 전에 사전 고지합니다
• 환불은 영업일 기준 14일 이내에 처리됩니다

6. 환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 아래 연락처로 문의해 주세요:

• 이메일: storybase24@gmail.com
• 계정 이메일과 환불 사유를 함께 알려주세요
• 환불 요청은 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다
• 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 5~10 영업일 이내에 처리됩니다

7. 기타

• 부정하거나 악용적인 환불 요청은 계정 검토 대상이 될 수 있습니다
• 관련 소비자 보호법에 따른 모든 환불 권리는 보장됩니다
• 본 정책은 사전 고지 후 변경될 수 있습니다

8. 문의처

환불 정책에 대한 문의사항은 아래로 연락해 주세요: storybase24@gmail.com