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退款政策
生效日期：2026年7月29日
1. 概述
WindStory 始终把客户满意度放在首位。本退款政策依据《电子商务等交易中的消费者保护法》，说明订阅服务的退款条件与流程。
2. 订阅退款
| 情形 | 退款政策 |
|---|---|
| 订阅后 7 天内未使用 | 全额退款（电子商务法规定的撤回要约） |
| 订阅期间取消 | 自下次结算日起停止，剩余期限内仍可使用 |
| 重复支付 | 立即全额退款 |
| 所提供内容与标示、广告或合同不符 | 依据相关法律审核撤回要约与退款 |
| 对生成结果不满意 | 不属于自动退款范围；确认是否存在错误或故障后，再判定重新生成或退款 |
3. 撤回要约（7 天内退款）
自收到支付合同内容之日或数字服务开始提供之日起，您可在相关法律规定的期限内申请撤回要约。但在用户同意下已开始提供数字内容，或已使用部分生成张数的情况下，依据法律规定，撤回要约可能受到限制。对于所提供内容与标示、广告或合同不符的情形，法律赋予的权利另行受到保障。
- 自支付日起 7 天内可撤回要约
- 已开始提供幻灯片生成等数字内容时，依据相关法律，撤回要约可能受到限制
- 按原支付方式办理退款
3-1. 附加用量包（单次购买）
附加用量包是付费订阅用户超出每月上限使用时另行购买的单次支付商品。通过支付页面显示的 PayPal 或韩国本地支付方式处理，不会自动续订。
- 支付后立即计入可用张数上限（10/50/200 张附加包）
- 有效期：自购买之日起 90 天；90 天后未使用部分将自动失效
- 购买后 7 天内未使用可全额退款
- 部分使用的情况下，扣除已使用张数对应的单价后，仅退还剩余部分
- 有效期届满后或已超过 90 天的附加用量包不可退款
4. 取消订阅
- 您可以随时取消订阅
- 取消后可继续使用服务至下次结算日
- 剩余期限不作部分退款
5. 服务终止时
- 如 WindStory 终止服务，将对剩余订阅期限进行退款
- 将在服务终止前至少 30 天事先公告
- 退款将在 14 个工作日内处理完成
6. 退款申请方式
如需申请退款，请通过以下方式与我们联系：
- 邮箱： storybase24@gmail.com
- 请一并告知账户邮箱与退款理由
- 退款申请将在 5~7 个工作日内处理
- 已批准的退款将在 5~10 个工作日内按原支付方式退回
7. 其他
- 不正当或恶意的退款申请可能导致账户被审查
- 相关消费者保护法赋予的所有退款权利均受保障
- 本政策可能在事先公告后变更
8. 联系方式
有关退款政策的咨询，请通过以下方式与我们联系： storybase24@gmail.com